Un outil pour aider les joueurs de casinos en ligne à se
maîtriser
L’opérateur suédois Mr Green a mis en place sa solution au jeu responsable, qui donne un aperçu du comportement des parieurs sur le site. L’outil nommé Green Gaming sera disponible dans un premier temps sur le marché britannique. Les gestionnaires des comptes de joueurs pourront évaluer leurs habitudes afin de pouvoir attirer leur attention sur d’éventuels problèmes face au jeu.
Pour utiliser cet outil, les joueurs devront d’abord remplir un questionnaire indiquant ce qu’ils pensent être un comportement sain et ce qui est malsain à leurs yeux. Les réponses seront ensuite comparées aux habitudes réelles des joueurs. Green Gaming pourra ainsi alerter les parieurs s’ils se livrent à des comportements qu’ils considèrent être maladifs selon leurs propres critères.
Le système pourrait exiger que des joueurs à risque acceptent d’être déconnectés après un certain temps de jeu ou établissent des limites de montants de dépôts par période déterminée. Les joueurs tels que les joueurs de roulette pourraient également être exclus temporairement et leurs noms seraient automatiquement retirés des listes de messages promotionnels durant cette période, pour éviter que le casino ne les relance par erreur.
Cet outil est considéré comme très utile pour renforcer le jeu responsable des joueurs. Au-delà de la prévention du jeu problématique, il indique aussi aux équipes de marketing mieux adapter les offres aux joueurs en fonction de leur profil de risque. Cette communication adaptée et l’accompagnement des joueurs dans leurs habitudes de jeu renforcent le sentiment de sécurité des joueurs.
Selon le vice-président de Mr Green, Green Gaming correspond exactement à la stratégie et aux grandes ambitions du casino depuis sa création en 2007. Les joueurs ont une ceinture de sécurité et peuvent régler eux-mêmes les commandes de façon à trouver l’équilibre qui leur convient. Cet outil permettra aussi de mieux comprendre et mieux connaitre les clients. L’outil mis en place aidera les joueurs de casino sans dépôts à prendre de meilleures décisions et continuer à se divertir tout en évitant de déraper vers le jeu compulsif. Un outil pour les paris sportifs sera lancé à l’avenir.